Avviso selezione di 24 Diplomati svolgerà un’attività di centro di ascolto per il lavoro (contact center)

Avviso per la selezione di n. 24 risorse con contratto di lavoro a tempo determinato Nell’ambito dell’intervento di collaborazione istituzionale tra il Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali ed il Dipartimento della funzione pubblica

– Presidenza del Consiglio dei ministri, oggetto di apposito Accordo ai sensi dell’art.15 della Legge 241/90 finalizzato all’istituzione di un contact center multicanale in tema di lavoro, Formez PA è individuato quale soggetto attuatore.

A tale fine, Formez PA seleziona 24 risorse da impegnare nell’ambito delle Aree di Produzione del Centro, con contratto di lavoro a tempo determinato come regolato dal capo III del D.Lgs. n. 81/2015, dal Contratto Collettivo di lavoro Formez PA e relativi accordi sindacali.

Per le persone che saranno selezionate, la stipula dei contratti di lavoro è espressamente subordinata alla sottoscrizione della convenzione, da stipulare con il Dipartimento della funzione pubblica nell’ambito dell’Accordo di collaborazione con il Ministero del Lavoro per le tematiche indicate nel presente Avviso. Nell’ipotesi di mancata stipula, mancato o ridotto finanziamento o modifica del progetto, Formez PA si riserva di non procedere al conferimento degli incarichi.

REQUISITI

I candidati devono essere in possesso, pena l’esclusione, dei requisiti generali e specifici di seguito elencati:

Requisiti Generali

  • Essere in possesso della cittadinanza italiana o di uno degli stati membri dell’Unione Europea, ovvero, nel caso di loro familiari non aventi la cittadinanza di uno Stato membro, essere titolari del diritto di soggiorno o del diritto di soggiorno permanente, ai sensi dell’art. 38 del d. lgs. 165/2001;
  • Godere dei diritti civili e politici;
  • Età non inferiore ai 18 anni;
  • Non aver riportato condanne penali e non essere destinatario di provvedimenti cheriguardano l’applicazione di misure di prevenzione, di decisioni civili e di provvedimenti

    amministrativi iscritti nel casellario giudiziale;

  • non essere stati destituiti, dispensati o dichiarati decaduti dall’impiego presso unaamministrazione pubblica oppure interdetti dai pubblici uffici in base a sentenza passata in giudicato;

 

• idoneità fisica all’impiego. Requisiti specifici

• Essere in possesso di diploma quinquennale di Scuola secondaria superiore;
• essere in possesso di maturata e comprovata esperienza non inferiore a 24 mesi

complessivi in attività di ascolto e risposta inbound presso un contact center.

Non potranno candidarsi e, comunque, non potranno essere contrattualizzati, coloro i quali abbiano avuto contratti di lavoro subordinato con il Formez PA anche non continuativi la cui durata massima complessiva, inclusa la durata prevista per il presente contratto, non rientri nei limiti massimi di durata contrattuale previsti per il lavoro a tempo determinato dalla normativa vigente e dagli specifici accordi contrattuali sottoscritti con le OO.SS. vigenti in Formez PA.

AMBITO OPERATIVO

Le risorse selezionate saranno impegnate in attività di assistenza ai cittadini e alle PP. AA. nell’ambito del progetto “Numero Unico del Lavoro” che svolgerà un’attività di centro di ascolto per il lavoro (contact center) con l’obiettivo di assistere in maniera personalizzata il lavoratore o la persona in cerca di occupazione, nell’accesso e nell’utilizzo degli strumenti attivati nell’ambito delle politiche attive e passive per il lavoro.

Il centro di ascolto risponde anche all’esigenza di affiancare i CPI nel loro lavoro sul territorio offrendosi come “hub” di snodo dei servizi per le politiche attive e passive.

MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE

 

La candidatura dovrà essere presentata perentoriamente dalle ore 23.59 del giorno 6 settembre 2016 alle ore 23.59 del giorno 13 settembre 2016, esclusivamente via internet, tramite il sistema step-one, compilando l’apposito modulo elettronico disponibile sul sito http://ripam.formez.it.

PER ULTERIORI INFORMAZIONI CONSULTA IL: BANDO

 

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